Politique de retour au Royaume-Uni

Nous sommes sûrs que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un article acheté chez nous, nous serons heureux de vous rembourser intégralement ou d'échanger le produit à condition qu'il soit dans un état entièrement revendable. Les retours doivent être notifiés soit en cliquant ICI pour nous envoyer un e-mail, soit par écrit dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre produit à l'adresse de retour indiquée sur votre bon d'expédition et votre retour doit être renvoyé via un bureau de poste local ou un coursier (pour les articles de plus de 2 kg). ) par une méthode appropriée dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine non endommagé et vous devez obtenir un reçu pour votre envoi car nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés perdus par la poste.

Les frais de livraison standard sont entièrement remboursables le cas échéant. Si un mode de livraison non standard a été choisi, nous ne rembourserons que le montant de la livraison standard.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour de boucles d'oreilles ou de produits capillaires en raison des réglementations sanitaires et hygiéniques en vigueur.
Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés sont exemptés de notre politique de retours/remboursement.

Les articles incorrects, endommagés ou défectueux sont entièrement échangeables. Veuillez vous assurer de demander une preuve d’envoi lors de l’envoi. Nous échangerons l'article dès réception. Si l'échange n'est pas possible, un remboursement complet sera effectué.

Dans le cas où l'article retourné invalide toute offre originale, tout remboursement ultérieur sera ajusté en conséquence. Si vous choisissez un mode de livraison non standard, vous ne serez remboursé que du montant standard.

Veuillez attendre 3 à 5 jours après la confirmation pour que les remboursements apparaissent sur votre carte. Les remboursements seront confirmés par email à réception du retour et traités dans un délai ne dépassant pas 14 jours. Aucune des conditions ci-dessus n’affecte vos droits statutaires.

Retours depuis l'extérieur du Royaume-Uni et de l'Irlande du Nord

Dans le cas où vous renvoyez des articles en dehors du Royaume-Uni et de l'Irlande du Nord, nous vous conseillons d'utiliser une méthode de retour appropriée et traçable. Les frais de retour pour les commandes en dehors du Royaume-Uni et de l'Irlande du Nord ne sont remboursables que dans le cas d'articles incorrects, endommagés ou défectueux. Dans ce cas, vous devez nous informer des frais de retour à notre adresse de retour (si cela n'est pas déjà indiqué sur l'emballage de retour) et nous organiserons le remboursement sur votre mode de paiement. Les droits d'importation ne sont pas remboursables.